萬德福保險用心守護長者權益，化解醫療費用爭議
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專業細緻服務，贏得客戶信賴與肯定
(美南新聞韋霓報導) 在美國生活的華裔長者，常常面臨一個共同的困擾，那就是醫療保險繁雜難懂，稍有不慎就可能多花冤枉錢。來自休士頓的羅先生，近期就親身體會到萬德福保險專業服務的重要性。一次意外事故，讓他從醫療費用的迷霧中找到清楚方向，並對萬德福保險與經紀人李淑惠心懷感激。
意外受傷，醫療費用引發爭議
羅先生日前在鋸樹時，不慎從六尺高的梯子上跌落，造成手肘骨折，需要進行手術治療。就在他準備就醫之前，便主動向他的保險經紀人李淑惠諮詢：「以我這樣的情況，手術可能要花多少錢？」
李淑惠立即展現專業，透過查詢羅先生的保險計畫，清楚告知：若選擇網絡內的醫院與醫師，費用為 250 美元；若是網絡外，則需要支付 750 美元。這樣的資訊，讓羅先生心裡有了底。
然而，兩天後醫院傳來簡訊，要求他支付 750 美元。羅先生親自前往醫院詢問，院方人員仍堅持必須繳納 750 美元。無助之下，羅先生將電話交給李淑惠，請她直接與醫院溝通。雖然李淑惠耐心解釋，但院方仍然堅持其說法。
保險經紀人堅持查證，爭取正確費用
面對這樣的情況，李淑惠冷靜建議羅先生暫時不要付款，避免日後難以追回。羅先生回到家後，立刻前往李淑惠的辦公室。
李淑惠隨即致電保險公司，逐一核對手術相關的醫院、醫生、麻醉師名單，最終確認三者皆屬網絡內。事實上，醫院本身也未能完全釐清網絡範圍的細節。經過李淑惠的詳細查詢，保險公司最終確認：羅先生僅需支付 250 美元。
然而，問題並未就此結束。手術當天，羅先生再次被醫院要求繳納 750 美元。他憑藉李淑惠的指導，據理力爭，院方再度檢查後才承認錯誤，最終將費用改為 250 美元。
「如果不是李小姐幫忙，我早就繳了 750 美元，這對我們老人家來說可是一筆不小的支出。」羅先生感慨地說。
專業與耐心，讓客戶安心依靠
羅先生回憶，當初剛接觸老人醫療保險時，他曾比較過幾家不同的保險經紀，最後是在美南新聞上看到李淑惠的報導，進一步接觸後，深感她的專業與誠懇，因此選擇了萬德福保險。
「美國的老人醫療保險非常複雜，對我們這些上了年紀的人來說，實在太難搞清楚了。幸好有李經理，才能避免繳錯錢。」羅先生說。他特別強調，李淑惠總是提醒自己，支付醫療費用一定要再三確認，清楚掌握自己的保險計劃，才不會吃虧。
除了他自己，羅先生的朋友也對李淑惠的服務讚不絕口。「我那朋友平常對服務要求非常嚴格，他也說李經理非常好。」這句話，更顯示出李淑惠的專業與耐心，不僅打動了長者，也贏得了廣泛的肯定。
因為李淑惠的堅持查證，為客戶爭取正確費用，也贏得長者的肯定與感激
客服部成為長者的守護力量
客服部的服務範圍相當廣泛，從最基本的讀懂信件、協助激活會員卡，到申請健身房會員、安排交通就醫、陪同醫師溝通，甚至連使用老人保險卡支付水電費等日常需求，都在服務清單中。
對於英文能力不足的長輩來說，客服部更是不可或缺的後盾。許多老人家在面對醫療體系時，常因語言障礙而焦慮不安，但有了萬德福客服部的協助，他們不僅能更順利處理手續，也能感受到尊重與安心。
以專業與溫度贏得口碑
羅先生的故事，正是萬德福保險長年以來專業服務的縮影。對長者而言，保險不僅是一份保障，更是健康與生活品質的守護。李淑惠以她的專業、耐心和細心，將保險從冰冷的制度轉化為實際的關懷，讓長者在最需要的時候得到幫助。
「老人家的感受很直接，李小姐就是又專業、又幫忙。」羅先生用最真誠的話，總結了他對萬德福保險的高度肯定。
萬德福保險深知，唯有持續以專業與真誠的服務態度，才能在複雜的保險世界中，真正為客戶排憂解難。這份承諾，不僅贏得了客戶的信賴，也在華人社區中樹立了良好口碑。
萬德福保險專精的服務項目包括: 老人保險Medicare、年金、長照保險、奧巴馬保險、人壽保險等。
李淑惠的連絡電話是281-758-9152，832 538 0426, 346-364-8405或wonderfulsuelee@gmail.com。微信和LINE 的ID 是kpc2056(如果無法加微信/Line，請直接打電話)。若使用AT&T家庭電話無法撥通者，請改用手機打，如果忙線中，可稍後再撥。客戶服務部的電話是832-985-1877。
地址: 9600 Bellaire Blvd., #129, Houston, TX 77036 (王朝廣場古董店後面)
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